绝对必须从这里开始重点

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以客户为中心的方法大多数营销经理和公司高层管理人员现在都意识到了这一点。研究表明的领导者认为以客户为中心的方法是数字化转型成功的关键要素。尽管如此只有的人表示他们在实践中采用了这种方法。今天的营销必须从公司的需求转向客户及其要求。只有从对客户的深入和科学的了解开始才有可能建立满意的品牌体验并最大化购买机会。这是为了建立可以对利润和转化产生积极影响的满意度。

要采用以客户为中心的方法需要遵循三个步骤知识策略和关系。一知识为了了解客户以及他们对品牌的真正需求和期望数字化提供的数据至关重要。在数字化中一切都可以被追踪和分析以识别困难偏好和需要重复的做法。要采用以客 电报号码数据 户为中心的方法数据是基础数字化转型可以而且必须在这个层面上精确发挥作用。了解客户显然还意味着详细定义他们的档案识别共同特征和行为模式。这些数据将用于创建买家角色并通过个性化沟通来解决。



二战略从客户的需求和期望出发这些需求和期望来自网站导航社交媒体互动和客户支持请求的数据您可以开始制定沟通和营销策略。同样在这种情况下要构建全渠道策略有必要确定合适的工具来优化工作。借助当今可用的工具数字创新可以提供更广泛的全景描述与客户和已确定目标相关的公司动态。三关系以客户为中心的方法的最后一个方面当然涉及关系。对客户最好的了解总是通过建立持久的关系来实现的。